Für Webshops ist es sehr wichtig immer neue Kunden zu gewinnen und diesen einen bestmöglichen Service zu bieten, um möglichst viele Verkäufe zu generieren. Natürlich gibt es von Produkt zu Produkt unterschiedliche Ansätze um den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Zum Beispiel bei Software, sollte jeder Shop eine Demo seiner angeboten Produkte anbieten damit die Kunden nicht die Katze im Sack kaufen müssen.
Was bei Software noch leicht möglich ist, ist bei Kleidung und Design-Artikeln um einiges komplizierter. Einerseits kann man sich nie zu 100 Prozent sicher sein, dass das gekaufte Produkt wirklich passt und ob es einem Andererseits wirklich gut gefällt. Deshalb bieten auch viele Mode Shops kostenlose Rückgaben an, denn somit können sie die Anzahl der Verkäufe deutlich steigern, auch wenn sie wieder einen Teil der Waren zurückbekommen. Schlussendlich lohnt sich diese Möglichkeit für den Shop Betreiber.
Jetzt möchte ich noch speziell auf eine bestimmte Produktgruppe eingehen, welche in dieser Sicht sehr problematisch ist. Und zwar geht es um Brillen. Wie wir alle wissen können Brillen perfekt zu Personen passen, allerdings können diese auch Signale vermitteln die man als Träger eigentlich nicht vermitteln möchte. Um einen solchen Fehlkauf zu verhindern, bietet der Onlineshop my-spexx.de einen neuen Online Service an.
Es handelt sich dabei um eine Online Brillen Anprobe, bei der der potenzielle Kunde ein Bild von sich hochladen kann und dann verschiedene Brillen Modelle testen kann. Man kann natürlich das Foto auf die richtige Größe zusammenschneiden und anschließend alle Brillen aus dem großen Produktsortiment von my-spexx auswählen. Natürlich kann man diese vorher auch nach verschiedenen Kriterien filtern, wie zum Beispiel Material, Fassungsart und Farbe. Wenn man eine passende Brille gefunden hat, muss man nur noch ein paar Detailinformationen wie Dioptrien etc. angeben und schon kann man das Produkt kaufen.
Durch solche Services können sich Online Shops von der Konkurrenz abheben und das ist bei der großen Anzahl an Konkurrenz sehr wichtig. Schlussendlich profitiert davon natürlich auch die Kunden, weil diesen ein Mehrwert geboten wird. Auch ich kaufe im Internet niemals die Katze im Sack. Neben solchen Demo-Services ist natürlich auch die Meinung von anderen Kunden sehr wichtig, deshalb sollte die Shops vor allem auf einen guten und schnellen Support achten.